Politique de confidentialité

Chez Location Voisins, on croit que les bons outils n'ont pas besoin de dormir sur une tablette et qu'un voisin serviable vaut de l'or. Notre mission : rendre le partage simple, fiable et chaleureux.

Protéger vos renseignements personnels fait partie de cette confiance : nous ne vendons ni ne louons vos données et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Responsable du traitement : Location Voisins Inc. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Bruno VALCKE / Président. Adresse : 4388 rue Saint-Denis, Suite 200, Montréal (QC) H2J 2L1.

Cette politique s'applique à toute personne qui utilise notre site, nos applications ou nos services, notamment la location, le compte client, le support, les concours et l'infolettre. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pointons.

Les données de compte peuvent inclure le nom, le courriel et le mot de passe haché afin de créer, administrer et authentifier votre compte.

Les données de localisation, comme la ville ou le code postal, servent à afficher la disponibilité locale.

Les données de location et de paiement peuvent inclure les articles loués, les dates, les montants et le prestataire de paiement afin d'exécuter le service et la facturation.

Les messages de support servent à vous aider rapidement. Les préférences de communication et l'infolettre servent aux nouvelles du quartier, aux bons plans et à la désinscription à tout moment.

Les données analytics non essentielles, comme les pages vues et événements, servent à améliorer l'expérience si vous y consentez. Les logs techniques servent à prévenir la fraude et protéger la communauté.

Contrat : fournir le service, notamment compte, location et paiement.

Consentement : infolettre, cookies analytics, marketing ou personnalisation, retirable à tout moment.

Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service.

Obligation légale : exigences comptables et fiscales.

Vous pouvez accéder, corriger, supprimer, vous opposer, demander la portabilité et retirer votre consentement lorsque applicable.

Les demandes reçoivent une réponse sous 30 jours. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou de l'autorité compétente.

Les cookies essentiels sont toujours actifs pour la sécurité et le fonctionnement du service.

Les cookies analytics, publicité ou personnalisation ne s'activent qu'avec votre accord. Les préférences peuvent être gérées via la bannière ou le lien en pied de page.

Les prestataires historiques mentionnés sont Google Firebase/Firestore pour l'hébergement et la base de données, Stripe pour les paiements, Google Analytics 4 et Amplitude si consentis, Brevo pour les courriels, et Cloudflare pour la performance et la sécurité.

Vos données peuvent être traitées hors du Québec, du Canada ou de l'Union européenne. Nous appliquons des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles et des mesures techniques.

Les données de compte et de locations sont conservées pendant la durée de la relation puis jusqu'à 6 ans pour les obligations légales locales. Les données de support sont conservées pendant la durée du traitement puis 24 mois, le marketing jusqu'au retrait du consentement ou 24 mois d'inactivité, et les logs sécurité pendant 12 à 24 mois.

Si vous avez moins de 14 ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale, selon la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements importants feront l'objet d'un avis clair.